Segélyhívás
Apelarea numarului 112 reprezinta o cale rapida de a comunica cu dispeceratele locale de urgenta (Politie, Pompieri, Ambulanta) in timpul unei situatii de urgenta.
Se considera o SITUATIE DE URGENTA atunci când se impune interventia Politiei, Pompierilor si Salvarii pentru a salva viata, proprietatea si mediul.
Exemple de situatii de urgenta :
- Omor;
- Atac armat;
- Atentat;
- Talharie;
- Tulburarea grava a ordinii si linistii publice;
- Dezertari;
- Evadari;
- Trafic si consum de droguri;
- Furturi;
- Accident de circulatie soldat cu victime sau cu persoane blocate in autovehicule;
- Explozii;
- Electrocutari;
- Caderi de la inaltime;
- Surpari de teren;
- Accident grav la metrou;
- Accident de aviatie;
- Accident feroviar;
- Probleme medicale grave;
- Incendii;
- Inundatii.
- Atac armat;
- Atentat;
- Talharie;
- Tulburarea grava a ordinii si linistii publice;
- Dezertari;
- Evadari;
- Trafic si consum de droguri;
- Furturi;
- Accident de circulatie soldat cu victime sau cu persoane blocate in autovehicule;
- Explozii;
- Electrocutari;
- Caderi de la inaltime;
- Surpari de teren;
- Accident grav la metrou;
- Accident de aviatie;
- Accident feroviar;
- Probleme medicale grave;
- Incendii;
- Inundatii.
Modalitatea de procesare a unui caz:
- un cetatean apeleaza 112 pentru a semnala un accident de circulatie grav, soldat cu victime omenesti;
- sistemul identifica numarul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
- se determina numele si adresa abonatului postului telefonic prin cautare automata în baza de date (la fel se procedeaza si in tarile Uniunii Europene, S.U.A. s i Canada, fiind o masura necesar a pentru aflarea veridicitatii apelului);
- operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
- se transmit toate datele la dispeceratele Politiei, Ambulantei si Pompierilor, in functie de natura cazului (aceast a operatiune se realizeaza in 2-3 secunde);
- dispecerii stabilesc rapid mijloacele de interventie care participa la solutionarea cazului;
- pe harta se afiseaza conexiunea caz - mijloace de interventie;
Cine suna la 112 trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari:
» Ce urgenta are?
» Unde este urgenta?
» Unde se afla?
» De la ce numar de telefon suna?
» Cum se numeste?
» Unde este urgenta?
» Unde se afla?
» De la ce numar de telefon suna?
» Cum se numeste?
Apelantul trebuie sa ramana la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgentei si pentru a primi recomandarile operatorilor agentiilor de urgenta.